Paquetes con hospedaje

• > Ropa cómoda, sandalias ajustables (no tipo pata de gallo) y/o tenis, bloqueador solar.
• > Bolso o mochila práctica para llevar artículos personales o de valor en los parajes.
• > Evitar traer joyas, artículos de gran valor innecesarios, comida perecedera. Tener cuidado con las cámaras fotográficas, preferible usar las acuáticas. Nuestro personal realiza tomas con nuestro equipo fotográfico sin costo alguno.
• > Si está tomando algún medicamento, favor traerlo consigo. Si padece alguna complicación de salud, favor de notificar con anticipación y así ajustar tiempos o rutas en caso de ser necesario.
• > Durante el tour queda estrictamente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas.
• > Evitar riesgos innecesarios que expongan la integridad física. (Firmar carta responsiva al iniciar tour)
• > Si alguna persona no sabe nadar, evitar las aguas profundas, usar el chaleco salvavidas proporcionado y notificar previamente al guía para mayor precaución. Sujetarse a las indicaciones del guía en todo momento.
• > Al reservar se le notificará la dirección del hotel; el itinerario del tour; el equipo de trabajo a cargo de su excursión; así como otras indicaciones pertinentes.
• > Las salidas de las excursiones son entre 9:15am y 9:30 (se le recoge en su hotel) para estar de regreso en Cd. Valles entre 6pm y 7pm (llegada a su hotel). Cualquier incidente fuera del horario de excursión es responsabilidad del cliente.
• > Los guías no solicitan propinas (es voluntario). Si desea dar una propina general, el coordinador puede recibir el dinero para su administración y si desea dársela directamente a un guía especifico puede hacerlo también. Los guías no solicitan números de teléfono, direcciones, emails a menos que usted consienta en proporcionárselos.
• > Los lugares de la Huasteca Potosina son seguros. Es responsabilidad del cliente cuidar se sí mismo y acatar las indicaciones pertinentes que nuestro personal da, para una experiencia segura.
• > Huasteca Viva consciente por la seguridad de sus clientes se reserva la realización de tours por condiciones climatológicas no favorables para ejercer el ecoturismo. Para alcanzar los mayores estándares de calidad, la reservación podrá ser diferida a fechas futuras con vigencia máxima de un año a partir de la fecha aplicada en la reservación. Huasteca Viva no hará reembolsos ni devoluciones debido a causas de fuerza mayor.
• > El seguro de gastos médicos que Huasteca Viva ofrece solo aplicará en caso de accidentes ocurridos durante las actividades y en el horario de recorrido establecido. No cubre gastos médicos menores. El seguro que se le proporciona tiene un deducible por la cantidad de $500.00 pesos, la cual no puede ser reembolsada.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

• > El anticipo es del 30% para reservar, por depósito bancario o transferencia el resto lo puede liquidar al inicio del tour en efectivo o con tarjeta de crédito o débito. No se puede hacer reservación sin el anticipo.
• > Notificar vía e-mail mediante la ficha de depósito escaneada a contacto@huastecaviva.com o enviar una imagen al Whatsapp (481)1230715 para solicitar recibo de pago.

CONDICIONES DE CANCELACION

• *Las cancelaciones producidas hasta 15 días antes de la fecha del recorrido, originara 20% del importe total del recorrido en concepto de gastos por cancelación.
• *Cancelaciones producidas hasta 5 días antes de la fecha de inicio de los tours, el depósito no será reembolsable.
• *Existe la posibilidad de sustituir el viaje a otra fecha o transferirlo a otra persona, en caso de que se requiera avisar con 15 días de anticipación.
• *En caso de que el cliente no se presente el día de su recorrido, no habrá reembolso, intercambio o cambio de fecha.